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Les services de FinixPhone peuvent transformer votre entreprise.

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Questions fréquentes (FAQ)

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Nos experts seront vous répondre dans les brefs délais.

Questions commerciales

FinixPhone vous offre une période d’essai gratuite et sans engagements de 24h*. Il suffit juste de remplir le formulaire sur notre site ou de nous contacter par mail ou téléphone pour bénéficier de votre période de test.

*Offre valable pour les comptes à 30 positions et plus.

La période d’essai est sans engagement après laquelle si vous souhaitez devenir un client FinixPhone, vous allez garder les même accès et vos données seront toujours disponibles ainsi vous n’aurez pas à refaire l’installation ou l’importation des données.

Votre abonnement FinixPhone couvre :

  • L’infrastructure matérielle et logicielle en Cloud.
  • Application CRM simple et intuitive avec moteur de composition puissant.
  • Une terminaison VoIP Premium sur des 3 routes en Failover.
  • Appels illimités vers tous les fixes et mobiles en France.
  • Services du support technique ainsi que les mises à jour système.

Pour le premier mois d’utilisation, vous pouvez payer en prorata à compter de la date de la mise en service jusqu’au dernier jour du mois en cours. Après le paiement est calculé par un abonnement mensuel.

FinixPhone couvre tous les frais des services Support Technique pour des tâches qui font partie de leurs attributions. Et il n’y a pas de coûts supplémentaires pour leurs interventions.

Non, l’installation des licences est gratuite et fait partie des attributions du Support Technique. L’application FinixPhone est FullWeb et l’installation des licences est facile et le déploiement de votre centre d’appels est trop rapide.

La résiliation est simple et ne nécessite pas une procédure compliquée, il suffit juste de contacter le service de facturation par mail avant la fin de l’abonnement. Dans ce cas, vous gardez l’accès sécurisé pour votre compte administrateur pendant une période de 7 jours pour récupérer vos données.

Questions techniques

FinixPhone est une solution basée sur le cloud en mode SaaS ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de serveurs locaux ou d’installation spéciale. Vous avez, seulement, besoin d’une bonne connexion internet et d’un navigateur.

Notre solution est FullWeb qui vous libère de toutes les contraintes d’infrastructure. FinixPhone est simple à configurer, la mise en place des licences ne dépasse pas quelques minutes et il suffit juste de quelques heures pour la prise en main et se familiariser avec les fonctionnalités et avantages de notre CRM.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (contractuellement) en Cloud et vous êtes le seul autoriser à accéder à vos informations avec vos accès administrateur et superviseur qu’on vous fournit.

FinixPhone s’engage contractuellement à sécuriser vos données en mettant en place des mécanismes de surveillance et de protection efficaces:

  • Système de monitoring et surveillance des accès 24h/24h.
  • Sécurité renforcé de l’application et de l’infrastructure serveurs.
  • Système de blackliste et BAN pour bloquer toutes tentatives de piratage.
  • Des algorithmes avancés d’authentification et d’indentification.
  • Historique des logs des personnes qui accèdent à vos serveurs.

À votre niveau également, il faut tenir confidentielles toutes les informations qu’on vous fournit et les communiquer seulement aux personnes concernés (Agent, Superviseur).

Non, FinixPhone ne fournit en aucun cas des fichiers contacts quelque soit le type d’activité du centre.