Téléphonie cloud & CRM · opéré en Europe

La téléphonie de vos équipes, connectée à chaque relation client.

FinixPhone réunit votre standard VOIP et votre CRM dans une seule plateforme. Chaque appel est associé au bon contact, enregistré dans l'historique et rattaché au pipeline — pour que vos commerciaux vendent au lieu de saisir des données.

Demander une démo Découvrir la plateforme
  • 99,95 %Disponibilité contractuelle
  • +18Pays européens couverts
  • < 40 msLatence voix moyenne UE
Adopté par des équipes commerciales et des centres de contacts en Europe
NORDWINDAltéa TélécomVoxisMeridian PMECortex Sales
La plateforme

Un seul outil entre le téléphone et la fiche client.

La plupart des équipes jonglent entre un standard, un tableur et un CRM. FinixPhone supprime cette rupture : la voix, les données et le suivi commercial vivent au même endroit.

  1. 01

    Centraliser tous les appels

    Appels entrants, sortants, transferts et messages vocaux remontent dans une file unique, horodatée et attribuée au bon collaborateur.

  2. 02

    Suivre prospects et clients

    Chaque numéro est reconnu et relié à une fiche. Vos équipes voient l'historique complet avant même de décrocher.

  3. 03

    Connecter téléphonie et CRM

    Les appels alimentent automatiquement le pipeline, les tâches et les relances. Plus aucune interaction ne se perd.

  4. 04

    Piloter la performance

    Superviseurs et managers suivent l'activité en temps réel et pilotent la charge, la qualité et les résultats de chaque équipe.

Plateau d'un centre d'appels moderne équipé de FinixPhone
FinixPhone

La solution complète pour les centres d'appels.

Téléphonie VOIP, CRM, routage, supervision et reporting réunis pour équiper vos plateaux — d'un poste isolé à un centre de contacts multi-sites en Europe.

Tout-en-unvoix + CRM + supervision
+18 paysnuméros européens
99,95 %disponibilité
Fonctionnalités

Tout ce qu'une équipe attend d'un CRM téléphonique.

Conçu avec des directions commerciales et des responsables de centres d'appels. Chaque fonction répond à un besoin concret du terrain.

Couplage téléphonie–CRM (CTI)

Le numéro appelé ouvre instantanément la fiche client. Prise de note, qualification, création de tâche et mise à jour du statut se font pendant l'appel, sans changer d'écran.

Appels

Gestion des appels

File d'attente, transfert supervisé, mise en attente, rappel automatique et messagerie unifiée.

Données

Fiches contacts & clients

Coordonnées, entreprise, statut, propriétaire et champs personnalisés, synchronisés en continu.

Historique

Historique d'interactions

Chaque appel, note et enregistrement conservé sur une chronologie claire par contact.

Pilotage

Pipeline commercial & reporting

Suivez les opportunités par étape, mesurez le taux de transformation et exportez des rapports d'activité par équipe, campagne ou période.

Équipe

Routage & supervision

Distribution intelligente des appels, écoute discrète, chuchotement et intervention en direct.

Europe

Numéros multi-pays

Numéros locaux dans plus de 18 pays européens, portabilité et présence nationale immédiate.

Résultats

Ce que vos équipes gagnent concrètement.

Moins de saisie, plus de visibilité. FinixPhone rend chaque conversation exploitable et chaque décision mesurable.

–35 %

de temps administratif

Fin de la double saisie : les appels créent eux-mêmes les traces dans le CRM.

100 %

des échanges tracés

Aucune interaction perdue. Chaque contact garde un historique complet et fiable.

Temps réel

de visibilité commerciale

Managers et superviseurs suivent l'activité et la performance à l'instant T.

Centralisation des communications

Voix, notes, tâches et suivi réunis dans un espace unique, partagé par toute l'équipe.

Qualité de suivi

Relances planifiées, rappels automatiques et contexte disponible avant chaque appel.

Image professionnelle

Numéros locaux, décroché rapide et interlocuteurs toujours informés du dossier.

Infrastructure & conformité

Une téléphonie sérieuse, hébergée et opérée en Europe.

Votre voix et vos données restent sur le continent. FinixPhone s'appuie sur des centres de données européens et une architecture pensée pour la continuité de service.

  • Disponibilité 99,95 % garantie contractuellement, avec redondance des flux voix.
  • Données hébergées en Union européenne et approche alignée sur le RGPD.
  • Chiffrement des communications et gestion granulaire des accès par rôle.
  • Supervision 24/7 de l'infrastructure et supervision qualité de la voix.
18+pays desservis
UEhébergement des données
24/7supervision réseau
Cas d'usage

Une plateforme, plusieurs métiers de la relation client.

Vendre plus, saisir moins

Vos commerciaux appellent depuis la fiche prospect, notent l'échange en direct et font avancer le pipeline sans quitter FinixPhone. Le manager suit les volumes, les taux de transformation et la charge de chacun.

  • Clic-pour-appeler depuis le CRM
  • Relances et rappels planifiés
  • Reporting par commercial et par campagne
Équipe d'agents commerciaux équipés de casques sur un plateau
Packs CRM

Trois packs, une plateforme. Choisissez votre mode de facturation.

Les packs Starter vous laissent la maîtrise de vos consentements. Le pack Power Duo réunit FinixPhone CRM et la plateforme OPTIN pour travailler sur des contacts consentis, preuve à l'appui. Tarifs HT.

Optin assuré par le donneur d'ordre

Starter Illimité

Solution cloud avec facturation à la connexion : idéale pour les plateaux qui appellent en volume, sans compter les minutes.

80 €/position/mois

Licence FinixPhone — appels illimités France fixe & mobile, dégressive selon le nombre de positions

+ Solution cloud : 50 €/mois (clients existants) · 65 €/mois (nouveaux clients)

Facturation à la connexion
  • NPV ou numéros d'affichage géographiques en illimité : 10 € par numéro (annuel)
  • Licence à 80 €/position/mois, illimité France fixe & mobile — coût adapté automatiquement selon le nombre de positions (minimum 5)
  • Jusqu'à 10 positions : illimité intégral · à partir de la 11e position, facturation à la connexion (tarif sur devis)
  • Support et assistance 24/7

Sur ce pack, les optin sont assurés par le donneur d'ordre (DO), représenté par son centre de contact ou son sous-traitant. FinixPhone décline toute responsabilité quant aux contacts effectués par le DO ou son sous-traitant.

Choisir Starter Illimité
Recommandé
Écosystème FINIX · CRM + OPTIN

Power Duo

Starter (illimité ou minuterie) + la plateforme OPTIN de contacts consentis. Vous adhérez à l'écosystème FINIX et votre compte est automatiquement positionné sur le palier OPTIN PLUS, le plus avantageux.

120 €/mois OPTIN

Accès à la plateforme OPTIN (tarif inchangé) — solution cloud offerte en contrepartie

+ Licences FinixPhone selon le mode choisi : 80 €/position/mois en illimité France fixe & mobile, ou 10 €/position/mois en minuterie

Connexion ou minute, au choix
  • Base de contacts consentis en volume illimité, facturée 0,010 € par contact extrait
  • Preuve de consentement automatique sur chaque vente / lead
  • Campagnes CRM et OPTIN synchronisées, injection directe des contacts consentis
  • NPV / numéros géographiques en illimité : 10 € par numéro (annuel)
  • Licences au coût adapté selon le nombre (minimum 5) · en illimité, connexion facturée dès la 11e position
  • Support et assistance 24/7 — et bien plus

La résiliation du compte OPTIN entraîne le retrait automatique des avantages Duo et le repositionnement du pack CRM sur Starter.

Choisir Power Duo
Optin assuré par le donneur d'ordre

Starter Minuterie

Solution cloud prépayée avec facturation à la minute : vous rechargez, vous consommez, vous gardez le contrôle du budget.

10 €/position/mois

Licence FinixPhone en minuterie — les communications sont facturées à la minute sur votre recharge

+ Solution cloud : 50 €/mois (clients existants) · 65 €/mois (nouveaux clients), retirés sur la première recharge

Facturation à la minute
  • NPV ou numéros d'affichage géographiques en illimité : 10 € par numéro (annuel)
  • Licence : 10 €/mois par position (minimum 5)
  • Recharge minimum 200 €
  • Support et assistance 24/7

Bon à savoir : les frais de solution cloud et de positions s'annulent et sont récupérés sur le solde de recharge dès que la consommation mensuelle dépasse 2 000 €. Les optin sont assurés par le donneur d'ordre ou son sous-traitant ; FinixPhone décline toute responsabilité quant à ces contacts.

Choisir Starter Minuterie

Bien distinguer : la solution cloud (50 €/mois clients existants, 65 €/mois nouveaux clients) est l'accès à la plateforme ; la licence FinixPhone se compte par position — 80 €/mois en illimité France fixe & mobile, 10 €/mois en minuterie (minimum 5 positions). Les deux se cumulent, sauf sur Power Duo où la solution cloud est offerte.

Comparatif des packs FinixPhone (tarifs HT)
 Starter IllimitéPower DuoStarter Minuterie
Solution cloud (accès plateforme)50 €/mois clients existants · 65 €/mois nouveauxOfferte50 €/mois clients existants · 65 €/mois nouveaux, retirés sur la 1re recharge
Licence par position (min. 5)80 €/mois — illimité France fixe & mobile, dégressif selon le nombre80 €/mois en illimité ou 10 €/mois en minuterie, selon le mode choisi10 €/mois
Mode de facturationÀ la connexion, à partir de la 11e positionConnexion ou minute, au choixÀ la minute, sur recharge (minimum 200 €)
Numéros d'affichage (NPV / géographiques)Illimités · 10 €/numéro/anIllimités · 10 €/numéro/anIllimités · 10 €/numéro/an
Plateforme OPTIN—Incluse (OPTIN PLUS) · 120 €/mois · contacts consentis 0,010 €/contact—
Consentements (optin)À la charge du donneur d'ordreAssurés par OPTIN pour les contacts issus de la plateforme, preuve automatiqueÀ la charge du donneur d'ordre
Avantage volumeDégressivité des positionsCloud offert + tarifs préférentiels OPTINCloud et positions offerts au-delà de 2 000 € de consommation mensuelle
Support24/724/724/7
Power Duo en détail

L'écosystème FINIX : le CRM et les consentements ne font plus qu'un.

Avec Power Duo, votre compte est positionné sur le pack OPTIN PLUS et bénéficie d'avantages des deux côtés — sur FinixPhone CRM et sur OPTIN.

Vous pouvez aussi traiter vos propres fiches : dans ce cas, les consentements de ces contacts sont assurés par vous. FinixPhone décline toute responsabilité pour les contacts non issus de la plateforme OPTIN.

Découvrir OPTIN
Côté OPTINoptin.finixworld.com
  • Accès en volume illimité à notre base de contacts consentis non ciblés, à seulement 0,010 € par contact extrait
  • Ciblages géographiques ou autres sur notre base de contacts consentis (sur devis depuis le CRM, à prix préférentiel)
  • Retrait de dossiers de preuves pour les ventes sans frais
  • Gestion des campagnes CRM directement depuis la plateforme OPTIN
  • Injection directe des contacts consentis sur vos campagnes CRM
Côté CRMfinixphone.com
  • Synchronisation des campagnes CRM et OPTIN
  • Accès aux détails et au statut du consentement sans changer de plateforme
  • Gestion des retraits de consentement directement depuis le CRM
  • Preuve de consentement disponible automatiquement sur la vue vente / lead pour chaque vente
  • Solution cloud offerte, NPV illimités à 10 €/numéro/an, licences au coût adapté (min. 5), facturation à la connexion dès la 11e position, support 24/7… et bien plus
Questions fréquentes

Ce qu'il faut savoir avant de choisir un pack.

Quelle est la différence entre la solution cloud et la licence ?

La solution cloud est votre accès à la plateforme FinixPhone (CRM + téléphonie) : 50 €/mois pour les clients existants, 65 €/mois pour les nouveaux clients. La licence se compte par position (agent connecté) : 80 €/mois en illimité France fixe & mobile, 10 €/mois en minuterie. Un plateau de 5 positions en Starter Illimité paie donc 5 × 80 € + la solution cloud.

Que signifie « facturation à la connexion à partir de la 11e position » ?

Sur Starter Illimité, les 10 premières positions bénéficient de l'illimité France fixe & mobile sans autre frais. À partir de la 11e position, une facturation à la connexion s'applique. Le tarif dépend de votre volume et vous est communiqué sur devis, avec le détail des positions concernées.

Comment évolue le prix des positions selon leur nombre ?

Le coût mensuel des positions est dégressif : plus votre plateau compte de positions, plus le prix unitaire baisse — 80 €/mois est le tarif de référence à partir de 5 positions (minimum). Indiquez-nous votre effectif sur WhatsApp et nous vous envoyons la grille correspondant à votre configuration.

Quels sont les tarifs à la minute du pack Minuterie ?

Ils dépendent des destinations appelées (France fixe, France mobile, international) et sont communiqués sur devis, puis visibles directement dans votre espace FinixPhone. Vous alimentez votre compte par recharges de 200 € minimum ; les frais de solution cloud et de positions sont annulés et recrédités sur votre solde dès que la consommation mensuelle dépasse 2 000 €.

Power Duo coûte-t-il plus cher qu'un pack Starter ?

Power Duo, c'est un pack Starter (illimité ou minuterie) auquel s'ajoute l'accès à la plateforme OPTIN à 120 €/mois — la solution cloud vous est offerte en contrepartie. Pour ce montant, vous accédez à une base de contacts consentis à 0,010 € par contact, aux ciblages à prix préférentiel, aux dossiers de preuve sans frais et à la synchronisation CRM ↔ OPTIN. Le surcoût se mesure donc face au prix que vous payez aujourd'hui pour vos fichiers et vos preuves de consentement.

Qui est responsable des consentements ?

Sur les packs Starter, les consentements sont assurés par le donneur d'ordre, représenté par son centre de contact ou son sous-traitant ; FinixPhone décline toute responsabilité quant à ces contacts. Sur Power Duo, les contacts issus de la plateforme OPTIN sont consentis, avec preuve disponible automatiquement sur chaque vente. Si vous traitez vos propres fiches, leur consentement reste à votre charge.

Que se passe-t-il si je résilie mon compte OPTIN ?

La résiliation du compte OPTIN entraîne le retrait automatique des avantages Duo (solution cloud offerte, tarifs préférentiels) et le repositionnement de votre pack CRM sur Starter, dans le mode que vous utilisiez (illimité ou minuterie).

Engagement, mise en service, portabilité : où trouver les conditions ?

Les conditions d'engagement, les éventuels frais de mise en service et la portabilité de vos numéros existants sont détaillés sur votre devis. Écrivez-nous sur WhatsApp en précisant votre nombre de positions et le pack visé : vous recevez une proposition chiffrée et complète.

Passons à la démonstration

Voyez FinixPhone connecter vos appels à votre CRM.

Une démonstration de 30 minutes, adaptée à votre équipe. Nous répondons aussi à vos questions sur les numéros, l'intégration et la mise en place.

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Sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Accompagnement en français

Contact

Parlons de votre téléphonie.

Pas de formulaire interminable. Écrivez-nous directement sur WhatsApp : un conseiller FinixPhone vous répond rapidement et peut planifier une démonstration adaptée à votre équipe.

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