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CRM + Téléphonie (CTI)Le CRM couplé à votre téléphonie.
FinixPhone réunit CRM et téléphonie dans une seule plateforme : chaque appel est relié au bon contact, tracé automatiquement et rattaché au pipeline, pour que vos équipes vendent au lieu de saisir des données.
Activité de l'équipe · Commerce France
Aujourd'hui, 09:00 – 18:00
Le couplage téléphonie-CRM (CTI), concrètement
Le CTI (Computer Telephony Integration) relie votre téléphonie à votre CRM. À la réception d'un appel, la fiche du contact s'ouvre automatiquement ; à l'émission, un simple clic dans le CRM lance l'appel. Chaque échange est horodaté et conservé.
Fiches clients et historique unifié
Coordonnées, entreprise, statut, propriétaire et champs personnalisés au même endroit. Vos collaborateurs disposent de tout le contexte — appels, notes, tâches — avant de décrocher.
Pipeline commercial et relances
Suivez les opportunités par étape, mesurez le taux de transformation et planifiez rappels et relances. Rien ne se perd entre deux appels.
- Clic-pour-appeler depuis la fiche
- Remontée de fiche à l'appel entrant
- Enregistrement et historique automatiques
- Reporting par commercial, équipe et campagne
Supervision et pilotage d'équipe
Managers et superviseurs suivent l'activité en temps réel : volumes d'appels, taux de décroché, durée moyenne et performance par collaborateur.
Pour quelles équipes ?
Équipes commerciales, services client et centres de contacts. Vous ciblez le marché marocain ? Découvrez notre page dédiée CRM au Maroc.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le couplage CTI ?
Le CTI relie la téléphonie au CRM : la fiche client s'ouvre à l'appel, l'appel se lance d'un clic depuis le CRM et chaque échange est tracé automatiquement.
Peut-on garder son CRM actuel ?
Selon votre organisation, FinixPhone peut servir de CRM complet ou s'articuler avec un outil existant. Nous étudions votre cas en démonstration.
Le reporting couvre-t-il chaque commercial ?
Oui : volumes, taux de décroché, durée moyenne et transformation sont disponibles par collaborateur, équipe et campagne.
Est-ce adapté aux équipes commerciales ?
Oui, c'est l'un des usages principaux : appeler depuis la fiche, noter l'échange et faire avancer le pipeline sans changer d'outil.
Voyez CRM + Téléphonie en action.
Une démonstration de 30 minutes adaptée à votre équipe, ou un échange direct sur WhatsApp. Sans engagement.
Sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Accompagnement en français