Accueil › Solutions marketing › SMS marketing
Solutions marketing · SMSLe message que vos clients lisent vraiment.
Pas d'application à installer, pas d'algorithme entre vous et votre client : le SMS arrive sur tous les mobiles et se lit dans les minutes qui suivent. FinixPhone vous donne la plateforme d'envoi, le ciblage, les liens traqués et la remontée des réponses dans votre CRM.
- 2Usages : marketing & notification
- Opt-inAudiences consenties
- APIEnvoi depuis vos outils
Une campagne, ou un service rendu.
Le même canal, deux régimes différents — de règles, d'horaires et de ton. FinixPhone les distingue pour que vos envois restent conformes sans que vous ayez à y penser.
Campagnes commerciales
Offres, soldes, lancements, réactivation de clients dormants, relance de paniers abandonnés. Destinataires consentis, mention STOP systématique, envoi sur des créneaux adaptés — en usage professionnel, du lundi au samedi, hors dimanches et jours fériés.
Relation de service
Confirmations et rappels de rendez-vous, codes de validation, suivis de commande, alertes d'intervention, information de sécurité. Pas de finalité commerciale, donc pas de contrainte de créneau : le message part quand il est utile.
Un rappel de rendez-vous envoyé la veille réduit mécaniquement les absences — et une absence évitée vaut plus cher que le SMS qui l'a évitée.
Ce que vous pilotez
Ciblage & segmentation
Segmentez vos contacts sur les critères du CRM — statut, secteur, dernier achat, dernier appel — ou importez un fichier dédié à la campagne.
Personnalisation
Champs dynamiques : prénom, ville, montant, date de rendez-vous, code promotionnel individuel. Un message par destinataire, pas un message pour tous.
Programmation
Envoi immédiat, planifié à la date et à l'heure voulues, ou déclenché par un événement du CRM — fin de contrat, anniversaire, appel non abouti.
Liens traqués
Chaque lien est raccourci et personnalisé par destinataire : vous savez qui a cliqué, quand, et vous relancez uniquement ceux-là.
Réponses & STOP
Les réponses remontent dans la fiche contact ; les désinscriptions sont traitées automatiquement et exclues des envois suivants.
API & intégration
Déclenchez vos envois depuis votre back-office, votre site ou vos automatisations, et récupérez les statuts de remise en retour.
D'une idée de campagne à l'envoi
- 1Cadrer
Objectif, audience et message. Vos contacts opt-in, ou une audience louée sur la base BtoC consentie.
- 2Composer
Texte, champs personnalisés, lien traqué et mention STOP. Aperçu du rendu et du nombre de segments facturés.
- 3Envoyer
Test sur un échantillon, puis diffusion immédiate ou programmée sur le créneau retenu.
- 4Exploiter
Remis, clics et réponses alimentent le CRM : rappels à passer, fiches à qualifier, campagne suivante mieux ciblée.
En France, la prospection commerciale par SMS auprès de particuliers repose sur le consentement préalable, l'identification claire de l'émetteur et un moyen d'opposition simple et gratuit — la mention STOP. Les envois marketing se pratiquent du lundi au samedi, hors dimanches et jours fériés. Les messages de service échappent à ces contraintes tant qu'ils ne poursuivent aucune finalité commerciale. En cas de doute sur une campagne précise, nous la relisons avec vous.
Pourquoi le SMS reste le canal le plus direct
Un SMS ne demande ni application, ni connexion internet, ni compte ouvert : il arrive sur l'écran d'accueil de n'importe quel mobile, y compris chez les clients les moins équipés. C'est ce qui en fait le canal de référence pour les messages courts à forte urgence — une offre qui se termine, un rendez-vous à confirmer, une livraison qui arrive.
SMS et téléphonie : le duo qui fait gagner du temps
Couplé à la téléphonie cloud FinixPhone, le SMS devient un prolongement de l'appel. Un numéro qui ne décroche pas déclenche un message de rappel ; un appel qui aboutit se conclut par un récapitulatif écrit. Le tout est historisé dans le CRM, au même endroit que les appels.
Passer à l'étape suivante : le message enrichi
Quand 160 caractères ne suffisent plus, le RCS prend le relais : logo et nom de marque vérifiés, images, carrousels et boutons d'action, avec un repli automatique en SMS sur les mobiles non compatibles.
Vous n'avez pas encore la base ?
La location de base de données BtoC vous donne accès à des profils consentis et ciblés — géographie, âge, habitat, intentions d'achat — pour alimenter vos campagnes sans attendre que votre fichier grossisse.
Questions fréquentes sur le SMS marketing
Quelle différence entre un SMS marketing et un SMS de notification ?
Le SMS marketing porte une offre commerciale : il suppose le consentement préalable du destinataire, comporte une possibilité d'opposition (mention STOP) et s'envoie sur des créneaux adaptés. Le SMS de notification relève de la relation de service — confirmation de rendez-vous, code de validation, information de livraison, alerte technique. Il peut être envoyé à toute heure et ne poursuit pas de finalité commerciale.
Ai-je besoin du consentement des destinataires ?
Pour la prospection commerciale auprès de particuliers, oui : le consentement préalable est la règle en France. Vous pouvez utiliser vos propres contacts opt-in, ou louer une audience consentie auprès de nous, chaque contact étant alors associé à une preuve de consentement.
Quel expéditeur apparaît sur le téléphone ?
Vos campagnes marketing partent sous un expéditeur alphanumérique — le nom de votre marque — avec la mention STOP obligatoire. Les SMS transactionnels peuvent partir depuis un numéro court ou long permettant au destinataire de répondre.
Peut-on répondre à un SMS envoyé par FinixPhone ?
Oui, lorsque la campagne est diffusée depuis un numéro qui accepte les réponses. Chaque réponse remonte dans la fiche du contact côté CRM et peut déclencher une tâche ou un rappel pour le commercial concerné.
Quelles statistiques sont disponibles ?
Messages envoyés, remis, en échec, désinscriptions, et clics sur les liens traqués — par campagne et par destinataire. Couplées au CRM, ces données se prolongent en taux de rappel, de rendez-vous et de transformation.
Combien coûte une campagne SMS ?
Le SMS est facturé à l'unité, avec une grille dégressive selon le volume et la destination. Le chiffrage est établi sur devis, à partir de votre volume mensuel et des pays visés.
Testons votre première campagne SMS.
Envoyez-nous votre cible et votre message : nous chiffrons le volume et préparons l'envoi avec vous.
Sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Accompagnement en français