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Numéros professionnelsDes numéros professionnels là où sont vos clients
Un numéro virtuel n'est pas rattaché à une ligne physique mais à une règle de routage : il envoie l'appel vers l'équipe que vous désignez, où qu'elle soit. Comptez 10 € par numéro et par an, en nombre illimité, avec des numéros disponibles dans plus de 18 pays européens.
Activité de l'équipe · Commerce France
Aujourd'hui, 09:00 – 18:00
Un numéro, une règle — pas un poste.
C'est la différence de fond avec une ligne classique : le numéro cesse d'être attaché à un appareil pour devenir une entrée dans votre organisation d'appels.
Il suit votre organisation
Déménagement, télétravail, nouvelle équipe : le numéro ne bouge pas, seule la règle de routage change.
Il se démultiplie
Un numéro par marché, par service ou par campagne, sans ligne supplémentaire à commander.
Il se mesure
Le reporting distingue les appels par numéro, ce qui indique quelle campagne ou quel marché génère quoi.
ContexteIl alimente le CRM
Quel que soit le numéro appelé, la fiche client s'ouvre et l'appel se journalise au même endroit.
Pourquoi on prend plusieurs numéros.
| Découpage | Ce qu'il permet | Exemple |
|---|---|---|
| Par pays | Présenter une présence locale sans bureau sur place | Un numéro belge pour vos prospects belges |
| Par service | Router directement sans passer par un accueil unique | Ventes, support, comptabilité |
| Par campagne | Savoir d'où vient chaque appel entrant | Un numéro par annonce diffusée |
| Par marque | Séparer plusieurs activités dans une même entreprise | Deux enseignes, deux accueils |
Plus de 18 pays européens.
La liste exacte des pays et les conditions d'attribution dépendent du type de numéro et des justificatifs demandés localement. Elle est communiquée sur demande plutôt qu'affichée, pour ne pas annoncer une disponibilité qui varie.
- Numéros géographiques — rattachés à une zone, ils donnent une présence locale reconnaissable. Certains pays exigent un justificatif d'établissement dans la zone.
- Numéros nationaux et d'affichage — non rattachés à une ville, ils conviennent à une activité multi-régionale.
- Portabilité — conserver vos numéros existants s'étudie au cas par cas, selon l'opérateur, le pays et le type de numéro. C'est souvent le point qui conditionne un calendrier de migration : traitez-le en premier.
- Tarif — 10 € par numéro et par an, en nombre illimité, sur les deux formules de licence. Voir la page tarifs.
De la commande au premier appel.
1 · Le besoin
Quels pays, quels types de numéros, combien. Un numéro par marché suffit souvent à démarrer.
2 · Les justificatifs
Nous vous indiquons les pièces attendues pour les pays visés, avant commande.
3 · Le routage
Chaque numéro reçoit sa règle : accueil vocal, file d'attente, équipe, horaires.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un numéro virtuel ?
Un numéro de téléphone qui n'est rattaché à aucune ligne physique. Il n'appartient pas à un poste mais à une règle : quand on l'appelle, la plateforme décide où envoyer l'appel — un agent, une file d'attente, un accueil vocal. Le même numéro peut donc suivre une équipe qui déménage, se dédouble ou passe en télétravail.
Combien coûte un numéro ?
10 € par numéro et par an, en nombre illimité. Ce tarif couvre les numéros virtuels comme les numéros d'affichage géographiques. Le détail figure sur la page tarifs.
Dans quels pays des numéros sont-ils disponibles ?
Dans plus de 18 pays européens. La liste exacte dépend du type de numéro recherché et des justificatifs disponibles : elle vous est communiquée sur demande, avec les conditions d'attribution pays par pays.
Peut-on conserver ses numéros actuels ?
La portabilité s'étudie au cas par cas : elle dépend de votre opérateur actuel, du pays et du type de numéro. Indiquez-nous les numéros concernés et leur opérateur, et nous vous confirmons ce qui est portable, sous quel délai et à quelles conditions.
Quels justificatifs pour un numéro géographique ?
Les règles varient selon les pays : certains exigent un justificatif d'établissement dans la zone du numéro, d'autres non. Nous vous indiquons les pièces attendues pour les pays que vous visez avant toute commande.
À quoi sert d'avoir plusieurs numéros ?
À séparer ce qui doit l'être. Un numéro par marché donne une présence locale à vos clients ; un numéro par campagne permet de savoir d'où vient chaque appel ; un numéro par service évite de faire transiter tout le monde par le même accueil.
Peut-on afficher un numéro différent de celui qu'on utilise ?
Oui, c'est l'objet des numéros d'affichage : une équipe basée dans un pays peut présenter un numéro local d'un autre, dans le respect des règles applicables à cet affichage.
Les numéros sont-ils reliés au CRM ?
Oui. Quel que soit le numéro appelé, l'appel remonte dans la même plateforme : la fiche client s'ouvre, l'appel se journalise, et le reporting distingue les appels par numéro — donc par marché ou par campagne.
À lire avant de décider.
Quels pays vous intéressent ?
Dites-nous les pays et le type de numéros que vous visez : nous vous envoyons la disponibilité réelle, les justificatifs attendus et les délais.
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